• TheForgottenCustomer.pdf: Slides

Über den Speaker

Thomas Krause

Neben meinem Leben als Mainstream-Entwickler mit Mainstream-Programmiersprachen (ObjectPascal, C++, .NET/C#) war ich lange auch auf der 'dunklen Seite der Softwareentwicklung' unterwegs - Datenbankentwicklung (PL/SQL, T-SQL, SQL etc.). Mit der Zeit lenkte dies meine Aufmerksamkeit auf 'unsichtbare' Themen wie Backup, Troubleshooting, Konfiguration, Migration, Monitoring etc.

Das interessante Spannungsdreieck zwischen Datenbank-Entwicklern, Administratoren und 'Client'-Entwicklern wurde eines meiner Interessengebiete. Seit dem Erscheinen der PowerShell 2006 suche ich intensiver nach Praktiken und Konzepten fuer die Entwicklung besser administrierbarer Systeme. Wichtig ist mir, Administrations-Anforderungen schon beim Systemdesign zu beruecksichtigen.

The Forgotten Customer

Presentation 30'

Abstract

Bei vielen Produktentwicklungen wird den Bereichen Administration, Monitoring, Integration, Troubleshooting, Migration, Installation, Konfiguration zu wenig Bedeutung beigemessen.

Wenn ueberhaupt, werden diese Anforderungen, die eigentlich eher der Administrator-Rolle zufallen, ebenfalls mit den Augen des Endbenutzers behandelt.

Das fuehrt oft zu mit viel Aufwand entwickelten spezifischen Administrations-GUI-Tools, die aber fuer die Nutzung im Administrationsumfeld meist ungeeignet sind, da sie implizite Anforderungen wie Konsistenz ueber Subsysteme und Produkte, Anpassbarkeit, Zerlegbarkeit, Nachvollziehbarkeit, Integrationsfaehigkeit, Automatisierung etc. nicht erfuellen koennen.

Der besseren Beruecksichtigung von Management-Features kommt eine immer groessere Bedeutung zu. Cloud-Topologien, hoehere Komplexitaet der Systemlandschaften, Security-Aspekte, legale Anforderungen, Virtualization, mobile Anwendungen etc. veraendern die System-Administration massiv. Um darauf antworten zu koennen, muss sich das Denken und Handeln aller Beteiligten aendern.

Die Session richtet sich an Entwickler, Systemadministratoren, Requirements-Experten und alle, die beruflich zwischen diesen Rollen unterwegs sind. Sich entwickelnde Praktiken und Konzepte der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Administration werden vorgestellt und bewertet. Technische Ansaetze, die (auch) dazu dienen, besser administrierbare Systeme zu entwickeln, werden eroertert.

Speaker

Thomas Krause