„Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt schnellere Pferde.“ Henry Ford (oder auch nicht).
Wer gute Software schreiben möchte sollte seine Kunden und Anwender verstehen. Das Problem? Einfach fragen funktioniert nicht. Oder wie Rob Fitzpatrick es ein seinem Buch „The Mom Test“ formuliert: „How to talk to customers and learn if your business is a good idea when everyone is lying to you?“
Mit dem Kunden richtig reden ist schwer und mit den falschen Fragen geht das Gespräch schnell schief.
Wir stellen in dem Workshop Techniken zur Nutzerbeobachtung und Nutzerinterviews vor, zeigen typische Fallstricke auf, geben Tipps diese zu umgehen und üben…